A importância de se atualizar e interagir com outros órgãos executores do mesmo ofício é uma prática que leva a segurança e a confiabilidade de uma ouvidoria. Neste sentido, a Ouvidoria do IFPB tem mantido contatos que fortalecem essa tendência, fato ocorrido na última terça-feira, 26, quando a equipe da pasta participou pela primeira vez do Fórum Paraibano de Ouvidorias Públicas e Privadas – FOPO. Mais 140 instituições participam do Fórum e as reuniões acontecem mensalmente.

A reunião ocorreu na sede do Procon estadual e o evento contou com duas palestras: Comunicação e linguagem no atendimento em Ouvidoria” ministrada pelo Chefe do Núcleo de Ouvidoria e Prevenção à Corrupção da Controladoria Geral da União na Paraíba, Walber Silva.

A Ouvidora do Procon da Paraíba, Tacyanne Amélia Oliveira de Araújo, ministrou a palestra sobre “Os serviços e funcionamento do Procon-PB”.Ela enfatizou que no atendimento ao usuário deve-se ter humanização, empatia e ética.

De acordo com o Coordenador-Geral do FOPO , Émerson Calda a próxima reunião acontecerá na sede da Energisa no dia 15 de abril. Caldas anunciou também que João Pessoa sediará o 1º Seminário Nacional de Ouvidorias nos dias 04 e 05 de junho, evento que deverá trazer a João Pessoa ouvidores de todo país .

*Ernani Baracho - Jornalista do IFPB